Перечень сервисов и услуг
|
Составляющие сопровождения
|
Версия ТЕХНО
(ИТС ТЕХНО,
ИТС БЮДЖЕТ)
|
Версия ПРОФ
(ИТС ПРОФ,
ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ,
ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА)
|
|
Комплект поставки
|
DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С
|
DVD выпуск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения, подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")
|
|
Сервисы, предоставляемые фирмой "1С"
|
|
Интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru
|
В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка"
|
В полном объеме
|
|
Линия консультаций "1С"
|
В ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией "1С:Предприятие "
|
В полном объеме
|
|
Доступ к пользовательскому сайту users.v8.1c.ru для получения обновлений
|
Предоставляется
|
Предоставляется
|
|
Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения
|
Не предоставляются
|
Предоставляются
|
|
Сервисные услуги партнеров "1C"
|
|
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя
|
Выполняется *
|
Выполняется*
|
|
Обновление платформы и типовых конфигураций
" 1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
|
Не производится
|
Производится*
|
|
Установка DVD выпуска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет–версии ИТС its.1c.ru и ресурса users.v8.1c.ru, обучение их использованию
|
Не производится
|
Производится
|
|
Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с "1С:Предприятие" (для новых пользователей 1С:ИТС).
|
Не производится
|
Производится
|
|
Ежемесячно: ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС (DVD выпуск, сайт Интернет–версии ИТС )
|
Не производится
|
Производится
|
|
Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию
|
Не производится
|
Производится
|
|
Линия консультаций партнера
|
Предоставляется одна консультация в день
|
Предоставляется
|
|
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя 1С:ИТС (с использованием материалов ИТС)
|
Не предоставляется
|
Предоставляется
|
* - в случае эксплуатации программы в типовых условиях.
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
1. Использование пользователем типовой конфигурации "1С:Предприятие";
2. Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте;
3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя;
4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
В случае нетиповых условий эксплуатации программ «1С» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо согласовать с обслуживающим партнером фирмы «1С».
