Сопровождение 1С:ИТС
1С: ИТС - официальное сопровождение пользователей программ "1С"
Компания
Работа по стандарту — это регулярное, непрерывное предоставление нашим клиентам — пользователям программ «1С: Предприятие» набора услуг и сервисов «1С», направленных на поддержание программ 1С в актуальном и работоспособном состоянии.
Для решения вопросов регулярной поддержки наших пользователей, компания
- Регулярное обновление конфигураций «1С»
- Услуга «Горячая линия» — оперативное консультирование по текущим вопросам ведения учета в программах «1С» по телефону, электронной почте, удаленному доступу
- Методические рекомендации и материалы по работе с программой
И многое другое.
Данные вид услуги предоставляется по следующей стоимости договора на год:
| Базовый | Стандарт | Бизнес | Премиум | |
| При непрерывном продлении | 29 664 руб. | 55 524 руб. | 107 184 руб. | 184 308 руб. |
| Рекомендованная цена | 35 592 руб. | 61 452 руб. | 113 112 руб. | 190 236 руб. |
Стоимость действительна при непрерывном продлении — это значит, что для клиентов, регулярно продляющих договор
| Услуги и сервисы к тарифам по договору сопровождения | ||||
| Объем услуг, входящих в тариф | Стоимость ** | |||
| Базовый | Стандарт | Бизнес | Премиум | |
| от 2 472 руб. в месяц | от 4 627 руб. в месяц | от 8 932 руб. в месяц | от 15 359 руб. в месяц | |
| Установка специалистом нового релиза/версии программного продукта «1С» и форм отчетности для одной информационной базы для типовой конфигурации | 1 программный продукт | 2 программных продукта | 2 программных продукта | 3 программных продукта |
| Информационная система 1С:ИТС (справочники по ведению учета в программных продуктах «1С», консультации по законодательству, юридическая поддержка, документация по программным продуктам «1С») | Неограниченно | |||
| Ознакомление пользователей клиента с новыми материалами и возможностями 1С:ИТС | да | да | да | да |
| Обучение практическому использованию 1С:ИТС пользователей клиента | да | да | да | да |
| Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С» | Неограниченно | |||
| Индивидуальные консультации специалистов фирмы «1С» по кадровому учету и делопроизводству | Неограниченно | |||
| Сервис «1С:Лекторий» – регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах «1С»в формате видеолекций | Неограниченно | |||
| Линия консультаций ООО «ИТ Эксперт» по телефону и электронной почте (с 9.00 до 18.00) | Неограниченно | |||
| Линия консультаций фирмы «1С» по телефону и электронной почте (c 9.30 до 17.30) | Неограниченно | |||
| Подборка консультационно-методических материалов из 1С:ИТС по запросу Заказчика | да | да | да | да |
| Сервис «1С-Отчетность» для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС, Росалкогольрегулирование и Росприроднадзор непосредственно из программы «1C» без выгрузки файлов и форм в другие приложения | 1 юр. лицо | 1 юр. лицо | 2 юр. лица | 3 юр. лица |
| Консультации по работе в программном продукте «1С» посредством удаленного доступа | 1 час | 1 час | 3 часа | 5 часов |
| Консультации по сложным вопросам посредством удаленного доступа (например, настройка учетной политики, настройка начислений и т.д.) | - | 2 часа | 3 часа | 3 часа |
| Сервис "1СПАРК Риски" - Оценка надежности и мониторинг контрагентов в программах 1С для принятия взвешенных решений о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков. | - | 1 юр. лицо | 1 юр. лицо | 2 юр. лица |
| Сервис "1C-ABBYY Comparator" - Сравнение документов в текстовых и графических форматах в различных комбинациях, выявление значимых несоответствий, отчет о различиях. | - | - | Предоставляется | Предоставляется |
| Сервис «1С:Линк» – дистанционный доступ к установленным программным продуктам «1С» через Интернет |
До 5-ти информационных баз (ограничение по количеству пользователей определяется лицензиями «1С») |
|||
| Сервис «1С-Коннект» – подключение к системе мгновенной связи со специалистом поддержки | До 2-х пользователей | До 2-х пользователей | До 3-х пользователей | До 5-ти пользователей |
| Сервис «1С-ЭДО» – бесплатный обмен 100 комплектами документов в месяц (стоимость каждого пакета, превышающего лимит - 10 руб.) | да | да | да | да |
| Сервис «1С:Сверка» – автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время: как в процессе ведения учета, так и перед отправкой декларации в ФНС | да | да | да | да |
| Сервис «1С:Контрагент» – быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции |
Автозаполнение реквизитов по ИНН или наименованию - 7200 обращений; «Досье контрагента» - до 360 отчетов |
|||
| Сервис «1С:Облачный архив» – резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных | да | да | да | да |
| Срок реакции на заявку (обращение) | 24 часа | 8 часов | 4 часа | 2 часа |
| Участие в семинарах и вебинарах, проводимых компанией ООО «ИТ Эксперт» | За дополнительную плату | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Уведомление о выходе обновлений по электронной почте (e-mail) | + | + | + | + |
| Загрузка классификаторов (КЛАДР/ЕСАР, ОКОФ, ЕНАОФ и др.), расположенных на диске ИТС либо в папке шаблона конфигурации и поддерживаемых конфигурацией-приемником | + | + | + | + |
| Настройка загрузки/выгрузки банковских документов при помощи стандартной обработки «Клиент-банка», при условии наличия программы банка, обмен с которым настраивается, в списке поддерживаемых программ банковских выгрузок | + | + | + | + |
| Настройка автоматической архивации баз данных | + | + | + | + |
| Персональный менеджер | – | + | + | + |
| Дополнительные или разовые услуги и сервисы к тарифам по договору сопровождения | ||||
| Объем услуг, входящих в тариф | Стоимость | |||
| Базовый | Стандарт | Бизнес | Премиум | |
| Подключение дополнительного пользователя к системе мгновенной связи со специалистом поддержки «1С-Коннект» | 150 руб./мес | 150 руб./мес | 150 руб./мес | 150 руб./мес |
| Установка специалистом нового релиза/версии программного продукта «1С» и форм отчетности для дополнительной информационной базы для типовой конфигурации | 1000 руб. | 1000 руб. | 1000 руб. | 1000 руб. |
| Линия консультации разработчика и доступ к базе знаний отраслевого или специализированного программного продукта «1С» | 1500 руб./мес. | 1500 руб./мес. | 1500 руб./мес. | 1500 руб./мес. |
| Предоставление обновлений релиза/версии ПП 1С отраслевого или специализированного ПП 1С | ||||
| Консультации на месте у Заказчика по городам Саратов и Энгельс | от 1100 руб./час | от 1100 руб./час | от 1100 руб./час | от 1100 руб./час |
| Разработка отчетов по документации заказчика | от 1500 руб | от 1300 руб | от 1100 руб | от 900 руб |
| Настройка или создание дополнительных форм документов по образцу клиента | ||||
| Восстановление работоспособности программных продуктов семейства «1С» после неквалифицированных действий пользователя | ||||
| Подготовка и установка специалистом нового релиза/версии программного продукта «1С» и форм отчетности для одной информационной базы для нетиповой конфигурации | от 2700 руб | от 2700 руб | от 2500 руб | от 2000 руб |
| Выезд специалиста для решения проблем с компьютерами, серверами, торговым оборудованием. | 1500 руб./час | 1500 руб./час | 1200 руб./час | 1200 руб./час |
| Настройка операционных систем (ОС) | ||||
Примечания:
* Стоимость часа работ консультанта зависит от категории консультанта и зоны обслуживания
** Цены на регулярное сопровождение действительны только при непрерывном продлении договора сопровождения